Literaturverzeichnis
Mobbing
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Straining
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Konflikte
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Pachter Barbara, Magee Susan - (2001) Streiten - aber richtig. Konflikte privat und im Beruf positiv bewältigen. MVG-Verlag
Walterskirchen, Helene(1999) - Streite dich nicht, gewinne. Zeitgemäßes Konfliktmanagement. Ullstein
Wanderer Ulrich (2017), Mediation ist Do it Yourself - Gedanken, Erfahrungen und Ansätze eines Mediators, Morawa
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Weiterführende Literatur
(Gesprächsführung, Kommunikation und Krisenintervention)
Bachmair/Faber/Hennig/Kolb/Will (1989) - Beraten will gelernt sein. Psychologie Verlags Union
Gehm, Theo (1994) - Kommunikation im Beruf. Beltz
Schulz von Thun, Friedemann (2000) - Miteinander reden. Rororo
Sonneck, Gernot (2000) - Krisenintervention und Suizidverhütung. WUV
